TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para trocas e devoluções de produtos é de 7 dias úteis após o recebimento pelo cliente.

EM CASO DE TROCA:

1. Envie um e-mail para sac@aladana.com.br solicitando a troca.
2. Em no máximo 10 dias corridos a transportadora irá coletar o material no endereço de entrega.
3. O produto deverá retornar junto com a nota fiscal em embalagem própria.
4. Receberemos o produto e enviaremos outro em até 2 dias úteis.

 

EM CASO DE DEVOLUÇÃO:

1. Envie um e-mail para sac@aladana.com.br solicitando a devolução.
2. Em no máximo 10 dias corridos a transportadora irá coletar o material no endereço de entrega.
3. O produto deverá retornar junto com a nota fiscal em embalagem própria.
4. Assim que recebermos o produto, caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, estornaremos o valor total da operação. No caso de boleto bancário, depositaremos o valor total em uma conta corrente de sua preferência em até 5 dias úteis.
 

EM CASO DE PRODUTO AVARIADO:

1. Envie um e-mail para sac@aladana.com.br reportando a avaria, junto a uma foto do produto.
2. No mesmo e-mail, especifique se deseja a troca ou a devolução do valor pago.
3. Em caso de troca, enviaremos outro produto em até 5 dias úteis.
4. Em caso de devolução do valor, estornamos o valor pago ou depositamos em conta corrente em até 5 dias úteis.

Sobre a loja

O Shopping Virtual Aladana de Brasília - DF é mais uma opção de compra para os Brasilienses e todo Brasil. O grande diferencial é nosso atendimento humanizado, aqui respeitamos o cliente e por isso não utilizamos robô. Atendimento direto via whatsapp, direct no instagram, facebook ou por e-mail. O nosso ramo é vendas varejo de móveis, eletrodomésticos, roupas, perfumes, celulares, smartphones, utensílios domésticos, comésticos, produtos de saúde e bem estar, serviços. Agradecemos sua visita!

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