TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para trocas e devoluções de produtos é de 7  dias úteis após o recebimento pelo cliente.

EM CASO DE TROCA:

1. Envie um e-mail para comercial@aladana.com.br solicitando a troca.
2. Em no máximo 10 dias corridos a transportadora irá coletar o material no endereço de entrega e\ou o cliente deverá entregar em ponto de coleta conforme etiqueta de retorno.
3. O produto deverá retornar junto com a nota fiscal em embalagem própria.
4. Receberemos o produto e enviaremos outro em até 10 dias úteis. 

 

EM CASO DE DEVOLUÇÃO:

1. Envie um e-mail para comercial@aladana.com.br solicitando a devolução.
2. Em no máximo 10 dias corridos a transportadora irá coletar o material no endereço de entrega e\ou o cliente deverá entregar em ponto de coleta conforme etiqueta de retorno.
3. O produto deverá retornar junto com a nota fiscal em embalagem própria.
4. Assim que recebermos o produto, caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, estornaremos o valor total da operação. No caso de boleto bancário, depositaremos o valor total em uma conta corrente de sua preferência em até 10 dias úteis.

EM CASO DE PRODUTO AVARIADO:

1. Envie um e-mail para comercial@aladana.com.br reportando a avaria, junto a uma foto do produto.
2. No mesmo e-mail, especifique se deseja a troca ou a devolução do valor pago.
3. Em caso de troca, enviaremos outro produto em até 10 dias úteis.
4. Em caso de devolução do valor, estornamos o valor pago ou depositamos em conta corrente em até 10 dias úteis.

 

Regra Geral: O Shopping Aladana só assumirá o frete de devoluções e\ou trocas em casos de defeito de fabricação dos produtos.

Sobre a loja

Sejam bem-vindos ao Shopping Aladana! O seu Shopping Virtual! Nascemos de um desejo imenso de empreender ofertando um atendimento humanizado em compras on-line. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade com preço justo por meio de uma experiência positiva em compra. Estamos sempre aprendendo para que a cada dia com muito empenho, trabalho e dedicação estejamos aperfeiçoando ainda mais os nossos serviços. Nossas portas estão sempre abertas para recebê-los. Aqui não damos adeus e sim um até logo

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